MyoPak compresse thermique

Retour de produits

Il arrive qu'un achat ne réponde pas à vos attentes. Notre politique de retour est la même en ligne et en magasin.

• Retours ou échanges : Acceptés dans les 15 jours avec facture, produits intacts et dans l’emballage d'origine. Le remboursement est appliqué au mode de paiement d'origine.
• Procédure : Contactez notre service à la clientèle pour obtenir l’approbation avant de retourner un produit.
• Conditions de garantie :
  • *Dès l’achat, pour les tables Table de traitement Flexi-Pro, Table de traitement électrique Flexi-Pro, Optimal-Électrique, les frais de retour sont à la charge du client et la garantie inclut les pièces, les conseils et la main-d’œuvre.

Jusqu'à 15 jours suivant l’achat :

• Erreur de commande ou produit défectueux : Nous corrigerons gratuitement toute erreur de notre part incluant le frais de retour. Un remboursement, une réparation ou un échange est possible (pièces et main-d’œuvre incluses*). Veuillez fournir une photo ou une vidéo claire de l'ensemble de votre commande, ainsi que des détails sur le problème. Nous pouvons organiser, à nos frais, un ramassage du produit, en fonction de la situation.
• Produit non défectueux : Remboursement ou échange possible. Les frais de retour sont à la charge du client. 

À partir du 16e jour suivant l’achat :

• Erreur de commande ou produit non défectueux : Aucun remboursement ou échange.
• Produit défectueux sous garantie : Réparation ou remplacement gratuit (pièces et main-d’œuvre incluses) pour défauts de fabrication. Preuve d’achat requise. Exclut mauvaise utilisation, accident, manque d’entretien ou modification non autorisée. Les frais de retour pour la réparation sont à la charge du client. Toute réparation doit être effectuée par notre centre de service; toute modification ou réparation par un centre non autorisé annule la garantie. Une fois la réparation terminée, Clinique Lafontaine pourra rendre le produit disponible pour ramassage ou l’expédier au client à ses frais.